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自媒体平台大规模封号来袭,这些红线你坚决不可以踩

5129 人参与  2018年01月11日 11:42  分类 : 好文推荐  点这评论

2018年第一波大规模封号正在进行中。

1月8日,新榜从业内获得消息,近期有大批微信公众号被封,原因疑似与低俗小说分销有关。有新媒体人表示,被封账号涉及粉丝数千万,有公司几乎面临倒闭。

这些听上去可能像是小道消息,直到一些大号被封引起更多人的注意。

昨天,健康类大号“丁香医生”和时尚号“潮库”都被短暂封号后又解封。不少业内人士怀疑跟此次整顿有关,被封可能与敏感词筛查导致的误伤有关,因而才得以在申诉后快速解封。

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不过从另一个角度也说明,“身正不怕影斜”,假如确实属于整顿误伤,并不是没有解封的可能。

前天还有文章称,“腾讯已彻底封杀近3000个微信公众号,除了靠微信发家致富的营销号,还将包括许多普通用户”。该消息是否属实尚在求证,暂不能下定论。不过,结合近几个月频频传出的整顿消息来看,这应该是今年监管部门的首度整顿,且涉及面绝不仅限于微信公众平台。

我们按图索骥,找到近期各大平台官方发布的相关公告声明,希望结合以往经验案例给大家一些参考。

一:

封禁账号、人工审查

各平台都在重拳整顿

除了微信,最近众多平台都在进行密集清理整顿、发布相关整治公告、封禁违规账号。

1、头条号

就在2017年的最后几天,今日头条和凤凰新闻手机客户端被北京网信办约谈,违规问题严重的部分频道暂停内容更新。

当时,今日头条的“推荐”“热点”“社会”“图片”“问答”“财经”等6个频道停更24小时。

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12月31日,今日头条官方头条号发表《集中清理违规账号的情况通报》,宣布今日头条平台关闭社会频道,将新时代频道设置为默认频道。

在整顿期间,今日头条处理了一批违规账号,截至1月3日,头条号共封禁、禁言账号1182个。

其中,封禁账号60个,禁言账号1122个,封禁、禁言账号,主要包括:标题党、色情低俗、侵犯版权、违反法律法规、恶意发布他人/机构负面、违规广告推广。

在这一波自查之后,今日头条大规模招聘内容审核编辑岗位,加强内容审核,总的新增规模在2000人左右。

在招聘要求中明确写道,每个员工每天需要审核1000条左右内容,负责监控审核内容是否违规。同时该职位要求具有良好的政治敏感度和鉴别力,党员优先。

据悉,目前,今日头条内容审核编辑团队人数已经超过4000人(含海外产品),今日头条副总编辑徐一龙称,这个数据还会继续增加,预计很快突破10000人。

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从另一个角度来看,也说明头条号的影响力与日俱增。有多大的能力,就要承担多大的责任,对于今日头条而言这是一个必须要迈过去的坎。

2、企鹅号

作为腾讯内容生态布局的重要部分,企鹅号也在进行持续的整顿。腾讯内容开放平台每周都会发布对违规账号的处罚公告。

1月4日,企鹅号公布的最新一期公告中,指出了违规的典型案例,如个人及企业属性账号违规发布新闻信息,挑战公序良俗,低俗内容骗取点击量,谣言虚假内容等。

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企鹅号也在公开招募热心加入举报队伍的审核员,并取名为“企鹅巡捕大队”,考核标准是每人每月有效投诉不少于300篇,工资以Q币结算,每月能获得30Q币的报酬。

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3、网易号

1月4日,网易号官方平台发布公告《黑榜 | 2017年网易号重拳整顿违规内容,持续维护内容生态健康发展》,其中提到,网易号2017年总共封禁18167个违规账号。

违规行为包括:大量抄袭他人作品、批量恶意做号、涉嫌财经诱导投资、恶意发布广告、发布色情三俗内容……

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根据以往经验来看,这样的清理整顿通常是全网的动作,其他平台对于处理违规内容也会有相应的措施。

二:

平台整顿并不是新鲜事

重要的是看清界限

今天下午,微信官方也发出正式公告:打击发布低俗、虚假标题和内容的行为。

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公告提到,将依据《互联网用户公众账号信息服务管理规定》、《微信公众平台服务协议》及《微信公众平台运营规范》,对“自2015年发布关于低俗内容整顿公告以来,仍存在公众号继续发布低俗、虚假标题和内容的行为,并采取技术手段恶意对抗”的行为,进行以下处理:

从公告即日起,对于仍在发送低俗、虚假标题和内容的公众号,文章进行删除并实施相应的能力处罚,多次违规处理后仍继续发送违规内容的,或是故意利用各种手段恶意对抗,将进行永久封号处理。

新华社官方微信也在下午发布了微信官方的这篇公告,是为提醒。

至于上文提到的“打击发布低俗、虚假标题”等行动,早在2015年,新榜曾发文详解。当时微信正在整顿“低俗”,而关于“低俗”,七部委联合整治网络低俗之风的行动中,所包含的定义就在这十三条里:

直接暴露和描写人体性部位的内容;

表现或隐晦表现性行为、具有挑逗性或者侮辱性的内容;

以带有性暗示、性挑逗的语言描述性行为、性过程、性方式的内容;

全身或者隐私部位未着衣物,仅用肢体掩盖隐私部位的内容;

带有侵犯个人隐私性质的走光、偷拍、漏点等内容;

以庸俗和挑逗性标题吸引点击的内容;

相关部门禁止传播的色情和有伤社会风化的文字、音视频内容,包括一些电影的删节片段;

传播一夜情、换妻、性虐待等的有害信息;

情色动漫;

宣扬暴力、恶意谩骂、侮辱他人等的内容;

非法性药品广告和性病治疗广告等相关内容;

恶意传播侵害他人隐私的内容;

推介淫秽色情网站和网上低俗信息的链接、图片、文字等内容。

时至今日,万变不离其宗。

各个平台集中整顿也已不是新鲜事。去年七八月份时,内容资讯平台就经历类似的震荡。2017年7月18日,北京市网信办在约谈搜狐、网易、凤凰、腾讯、百度、今日头条、一点资讯等网站时,公布了内容资讯平台存在的“八大乱象”:

“曲解政策 违背正确导向”

“无中生有 散布虚假信息”

“颠倒是非 歪曲党史国史”

“格调低俗 突破道德底线”

“惊悚诱导 标题党现象泛滥”

“抄袭盗图 版权意识淡薄”

“炫富享乐 宣扬扭曲价值观”

“题无禁区 挑战公序良俗”

据当时网信办官方数据,仅2017年二季度全国网信系统累计约谈的违法违规网站数量达443家,有关网站依照用户服务协议关闭各类违法违规账号81万余个。换言之,在3个月的时间,就有81万账号因违法违规被封。

今天来自微信官方的运营公告已经表明,这轮打击主要集中在发布低俗、虚假标题和内容。

这其中,对涉嫌淫秽、色情及低俗类信息的惩处力度最大。

多有运营者反馈,甚至一些星座号也惨遭波及,有网友猜测,这可能和部分高频关键词触发系统自动检测有关,比如“处女座”极可能触碰“处女”二字。

今天“丁香医生”等短暂被封可能属于敏感词误伤的猜测,也正是来自这样的猜测逻辑。大量涉及两性健康的内容,难免集中出现各种“敏感词”。

当然,这仅仅是一种猜测,平台并未就封号的具体操作细节作任何回应。目前网上流传的所谓“规避动作”,比如,大量删除素材库和已发布的打擦边球的内容,这是否真的能“规避”封号依然存疑。因为有不少运营者反映,导致封号的内容是已经被删除的历史信息,甚至是未发布的素材。

显然,主管部门对新媒体行业的监管已经常态化。一方面,新媒体从业者不能抱有侥幸心理;另一方面,大家也不必惊慌,监管常态化也意味着规则会越来越清晰,监管的目的还是为了促进整个行业的健康发展。

三:

如何把握内容的尺度?

硬性红线最好别踩

微信平台大规模封号,更多人关心的还是如何把握内容的尺度。回归于此,有些重要信息需要重新捋一遍。

2017年6月1日,国家网信办颁发的新版《互联网新闻信息服务管理规定》(下称《新规》)、《互联网新闻信息服务许可管理实施细则》(下称《细则》)正式施行。

此为关键时间节点,此后一个重大的改变是,新规将各类新媒体纳入管理范畴,对包括微信公众号在内的自媒体带来重大影响——随后的6月监管风暴由此展开。

早在去年5月底,新榜推文《“最严新规”+“最严整顿”自媒体不想封号,就别踩这些红线!》便对新规和细则作出解读,目前来看,依然适用。

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比如,微信公众号能不能发布新闻或评论?

根据《新规》,通过互联网站、应用程序、论坛、博客、微博客、公众账号、即时通信工具、网络直播等形式向社会公众提供互联网新闻信息服务,应当取得互联网新闻信息服务许可,禁止未经许可或超越许可范围开展互联网新闻信息服务活动。

另根据《新规》,新闻信息有约定的范围,目前主要限制的是政治、经济、军事、外交等社会公共事务的报道、评论,以及有关社会突发事件的报道、评论。非公有资本投资的媒体可以涉足娱乐、体育等报道领域,但不能采写时政类新闻。

个人开设的微信公众号、微博账号,如果不是专门用来发布新闻,原则上不属于直接管理范畴,个人在微信、微博上发随手拍的东西,不是由管理规定直接进行管理,而是由腾讯、新浪等服务平台管理。

也就是说,平台要有新闻信息服务许可,个人不需要有新闻信息服务许可,但发布的内容不能违法。

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“七条底线”和“九不准”

此外,个人只要不发布类似于“九不准”的内容或触犯“七条底线”的内容,就不受《新规》的影响。

总得来说,任何单位和用户都不得制作、复制、发布、传播法律、行政法规禁止的信息内容。需要强调的是,作为互联网平台,需要承担审核平台账号的开设信息、服务范围等主体责任。

此外,根据《规定》第四条解释,国家互联网信息办公室负责全国互联网新闻信息服务的监督管理执法工作。地方互联网信息办公室依据职责负责本行政区域内互联网新闻信息服务的监督管理执法工作。

实际上,是强化了地方网信办的属地责任,在未来的实际操作过程中,对地方自媒体的属地管理将更严格。

同时,《新规》不直接约束微信公众号,也不约束个人,这个责任主要是施加给了平台,谁提供服务谁来对平台上的内容负责。

四:

仅从目前来看,这次永久封号的打击对象十分明显:涉嫌淫秽、色情及低俗类等信息。

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不过,正如前文提到的情况,大规模封号的同时,难免有所误伤,但借用网上广为流传的那句话——“为什么被封,自己心里真没点数吗?”

在不久前新榜发布的2018年新媒体发展趋势预测中,曾提到:可以预见的是,新媒体面临的政策监管力度趋紧。显然,主管部门这次的“严打”势头不减,且有深入和扩大的迹象。

在内容创业蓬勃发展的这几年,微信公号、微博、头条号等已经成为诸多新媒体公司的核心资产,而依托于这些社交媒体账号的工作,成为数以百万计年轻人梦想的起点。但在追逐梦想的同时,也要时不时停下脚步,看看前路的方向。

在新媒体监管常态化的当下,整顿必然会带来阶段性的阵痛,所幸作为互联网创业大潮的一个支流,支持内容创业也应是国家鼓励创业、创新政策的一部分。当找到平衡点,理清有所为有所不为的边界,新媒体的未来仍然大有可为。

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